Veelgestelde vragen

De gemiddelde levertijd verschilt per product en wordt daarom altijd duidelijk vermeld bij de producten.

Deze is 2-3 dagen bij producten die door de brievenbus passen en 4-5 dagen bij producten die niet door de brievenbus passen. 

Bij een aantal producten bedraagt de gemiddelde levertijd 12-15 dagen. Deze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

Zodra de order is verzonden versturen wij per mail een link om het pakketje te volgen via het Track- en Trace systeem.

Wij vinden dat het bestellen bij een webshop heel makkelijk moet gaan. Bij KidnPlay heb je daarom geen account nodig om te bestellen.

De meeste bestellingen worden gratis bezorgd. Als er verzendkosten zijn dan worden deze duidelijk aangegeven.

Vooralsnog leveren wij alleen in Nederland en België. Indien je toch een levering buiten Nederland of België wilt laten bezorgen, neem dan even contact met ons op. Wij zoeken dan voor je uit wat de mogelijkheden zijn.

Wij proberen je zo goed mogelijk te informeren over onze producten. Toch kan het voorkomen dat het product, om wat voor reden dan ook, niet voldoet aan de verwachtingen. Je kunt dan het product retourneren. De spelregels hiervoor kun je vinden op de pagina retourneren.

Bij KidnPlay kun je gebruik maken van de volgende betaalmogelijkheden: iDeal, PayPal, Visa en Mastercard. Alle Betalingen, met uitzondering van PayPal, worden beveiligd en mogelijk gemaakt door onze partner Mollie die hier in gespecialiseerd is. KidnPlay.eu is een officiële webshop van Three Clouds; ingeschreven bij KvK Rotterdam als Three Clouds, handelend onder Three Clouds en KidnPlay.eu. Bij het afrekenen zie je dan ook de naam Three Clouds en niet KidnPlay. Als je voor de betaalmogelijkheid PayPal kiest kom je in de beveiligde omgeving van PayPal terecht. Nadat je de vereiste gegevens hebt ingevoerd, ga je automatisch terug naar onze webwinkel om de bestelling af te ronden.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW én inclusief eventuele verzendkosten. Als er verzendkosten zijn dan worden deze duidelijk aangegeven.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. 

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog steeds niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.